
ISO 9001
Um crescente destaque vem sendo dado à importância da qualidade dos produtos e serviços nas organizações, tanto por parte dos clientes quanto do governo. Os gestores das organizações são forçados a lidar com a qualidade e, consequentemente, com a estabilidade do seu processo, sua gestão e sua melhoria continua para estar apto a satisfazer os requisitos dos clientes por um preço aceitável. Uma das ferramentas básicas de gestão para implantação e cumprimento da qualidade é o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma ISO 9001.
A implementação e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO traz diversas vantagens:
Vantagem Econômica:
- Queda de custos pela (não) qualidade
- Redução do número de devoluções e reclamações dos clientes.
- Possibilidade de participar de licitações públicas.
Vantagens para a administração da organização:
- Melhoramento da administração da organização em geral – "processos sob controle"
- Responsabilidades e autoridades definidas
- Ordem na empresa (na organização)
- Construir a cultura corporativa
Relações públicas:
- Aprimorar a imagem da organização
- Ênfase na respeitabilidade da organização
A norma ISO 9001 oferece os requisitos para a implantação e para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade em funcionamento. Uma organização certificada só é qualificada para usar a marca de certificação no escopo certificado.
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Exemplo de um certificado ISO 9001 | Marca de certificação ISO 9001 |
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