Um crescente destaque vem sendo dado à importância da qualidade dos produtos e serviços nas organizações, tanto por parte dos clientes quanto do governo. Os gestores das organizações são forçados a lidar com a qualidade e, consequentemente, com a estabilidade do seu processo, sua gestão e sua melhoria continua para estar apto a satisfazer os requisitos dos clientes por um preço aceitável. Uma das ferramentas básicas de gestão para implantação e cumprimento da qualidade é o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma ISO 9001.

A implementação e certificação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO traz diversas vantagens:

Vantagem Econômica:

• Queda de custos pela (não) qualidade
• Redução do número de devoluções e reclamações dos clientes.
• Possibilidade de participar de licitações públicas.

Vantagens para a administração da organização:

• Melhoramento da administração da organização em geral – "processos sob controle"
• Responsabilidades e autoridades definidas
• Ordem na empresa (na organização)
• Construir a cultura corporativa

Relações públicas:

• Aprimorar a imagem da organização
• Ênfase na respeitabilidade da organização

A norma ISO 9001 oferece os requisitos para a implantação e para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade em funcionamento. Uma organização certificada só é qualificada para usar a marca de certificação no escopo certificado. 

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	Exemplo de um certificado ISO 9001		Marca de certificação ISO 9001

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Se você tem interesse nesta certificação, clique aqui.